マキアレイベル
美容カウンセリングサービス
利用規約
株式会社JIMOS（以下「当社」という）は、以下の規約（以下「本規約」という）の条件に従い、マキアレイベル美容カウンセリングサービス（以下「本サービス」という）を利用者に提供します。利用者が本サービスに予約した時点で、本規約に同意したものとみなします。また、本サービスには、当社の利用規約（https://www.jimos.co.jp/terms/）が重ねて適用されます。本規約と当該利用規約の内容が抵触する場合には本規約の規定が優先するものとします。
- 第１条 （本サービスの内容）
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- 本サービスは、利用者からの美容相談に対して、当社商品を中心に、お手入れやスキンケアのアドバイスなど、美容に関するお問合せにお答えします。
- 本サービスにおいて提供するアドバイス等は、診察行為を伴わず、一般的な情報提供の範囲で行います。
- 第２条 （利用者）
- 本サービスは、マキアレイベルの会員限定サービスです。会員登録がお済みでない方は、ご予約時までに公式サイト（https://www.macchialabel.com/）またはお電話にて登録ください。ご予約時のお電話でも承ります。会員登録は無料です。
- 第３条 （本規約の変更）
- 当社は、利用者の一般の利益に適合する場合、または、契約の目的に反せず、かつ合理的な改定である場合、利用者の承諾を得ることなく本規約を変更することができるものとします。その場合、当社は当社WEBサイトでの掲示その他適切な方法により、本規約を変更する旨及び変更後の内容を周知するものとし、別途記載のない限り変更後の本規約の施行日をもって当該本規約の効力が発生するものとします。
- 第４条 （利用料金および利用方法）
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- 本サービスの利用料金は無料です。
- 本サービスは無料ですが、オンラインカウンセリングに関しては別途通信料がかかり利用者のご負担となります。
- 本サービスは完全予約制です。ご予約の時間に複数回ご連絡してもつながらなかった場合は、キャンセル扱いとします。
- キャンセルは、ご予約日時の1時間前までWEB予約システム（予約確認メールにURL記載）より承っております。メールが届いていないお客様は、お手数ですがお電話にてご連絡ください。
（お電話：0120-178-179 9：00～19：00 日祝年末年始除く）
- ご予約の内容に関して、当社より確認のご連絡をさせていただく場合があります。
- 本サービスの相談時間は1回30分で、同日のご予約はお一人1回のみとします。
- 第５条 （本サービス利用上の注意）
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- 当社は利用者に対して、相談内容に応じて当社商品の購入をお勧めすることがあります。
- 本サービスは医療行為にあたるアドバイスを差し上げるものではありません。
- お肌に異常が生じたときは利用者の判断で皮膚科専門医等を受診ください。
- ご質問の内容によってはお答えできない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- お問い合わせ内容が、不適切と判断した場合はサービスを中断させていただく場合があります。
- 本サービスは日本語のみでの提供となります。⁄ Japanese Only
- 本サービスご利用後、当社は利用者に対して、カウンセリングの内容や当社商品の案内等をメールまたは郵送にてお送りする場合があります。利用者が希望しない場合は拒否することができます。
- 通話は、応対品質向上のため録音させていただきます。
- 担当者の指名の有無にかかわらず、当日に担当者が変更になる場合があります。
- 会員登録のない利用者からのご予約は、本サービスの実施をお断りする場合があります。
- 以下に該当する場合、本サービスの提供を中止させていただく場合があります。
・ 本サービス提供中に、5分間以上、利用者からの反応がない場合
・ 著しく通信状況が悪く、双方向の対話が成立しない場合
- 本サービスは予告なく中断、終了および変更させていただく場合があります。
- 第６条 （禁止事項）
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- 当社は、利用者が本サービスを利用するにあたり、以下に定める行為、それらを誘発する行為および準備行為を行うことを禁止します。なお、以下各号の該当性の判断は、当社の自由な裁量により行われるものとします。
（1）本規約に違反する行為その他本サービスの運営を妨げるような行為
（2）当社に対する誹謗・中傷・詐欺・わいせつまたは脅迫行為
（3）他の利用者、第三者または当社に、迷惑、不利益または損害を与える行為
（4）公序良俗に反する行為、犯罪行為、またはそのおそれのある行為
（5）本サービスにおけるやり取りの内容を、SNS等の不特定多数が閲覧できる場所に掲出すること
（6）利用者が本サービスの内容の録音または録画を行うこと
（7）その他、当社が合理的に不適切と判断する行為
- 利用者の前項各号に定める禁止行為による当社または第三者が損害を被った場合、当該利用者はその損害についての損害賠償義務を負うものとします。
- 第７条 （Zoomの利用）
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- 本サービスのオンラインカウンセリングは、Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスを利用して提供されます。利用者は、Zoomの利用に際し、下記の内容について同意しなければなりません。
（1）Zoom Video Communications, Inc.の提示する各規約、ガイドラインを遵守すること
（2）本サービスの利用前までにZoomをダウンロード、インストールし、機能等について確認すること
（3）Zoomのダウンロード、インストール、設定、使用等について、すべて自己の責任と費用において行うこと
（4）本サービス開始後に発生したZoomの機能の不具合等について、当社が一切責任を負わないこと
（5）Zoomのチャット機能等を通じて担当者等から送られてきたファイルを受信する場合または当ウェブ以外のURLを開く場合、すべて自己の責任で行うこと
（6）Zoom Video Communications, Inc.が提供するサービスに関する相談、問い合わせ等について、当社が一切対応する義務を負わないこと
- 第８条 （免責）
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- 本サービスの中断、終了および変更に起因して利用者および第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 当社は、利用者が本サービスを通じて得る情報について、法令で許容される範囲において、その完全性、有用性、正確性等の保証を行わないものとします。また、利用者は利用者自身の責任において当該情報を利用するものとし、利用者がこれらの情報等を利用することによる結果について、当社は一切の責任を負わないものとします。
- 本条の規定は、当社の故意または重過失による場合は適用しません。ただし、当社が責任を負う場合でも、当社は、利用者が過去12か月間に当社に支払った金額を超えて賠償する責任を負わないものとし、また、付随的損害、間接損害、特別損害および逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないものとします。
制定：2023年2月1日
最終改定：2023年9月1日
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