あなたの声に向き合い、肌に寄り添うために… マキアレイベル 美容カウンセリング窓口

3つのご相談方法が選べます

商品の使い方を教えて欲しい 私に似合うメイクアップが知りたい 今のスキンケアは私に合ってる?
  • ビデオ通話で
  • お電話で
  • メールで

私たちに、ぜひご相談ください

マキアレイベル 美容カウンセラー

一人でも多くの方の肌を、幸せな状態に導くお手伝いをするため、豊富な知識を持った専任カウンセラーがお客様をサポートする、美容カウンセリング窓口を開設いたしました。
肌の悩み、商品の効果的な使い方などお気軽にご相談ください。

ご相談方法

ビデオ通話でのご相談
相談料 無料 相談受付時間:9時〜17時

ビデオ通話を使用し、美容カウンセラーがお肌の状態を見ながらアドバイスさせていただきます。
※Zoomでのビデオ通話となります。予め通信環境のご準備をお願いいたします。
ご準備いただくもの:PC / スマホ / タブレットなどの
Zoomアプリインストール済の端末
※ご相談にはご予約が必要です。まずは下記よりご予約をお願いいたします。

WEBから予約する

Zoomでの参加方法

事前にZoomアプリのダウンロード(無料)してください。
詳しくはこちらをご確認ください。

  1. Zoomアプリのダウンロード(無料)

    下記のダウンロードページから「Zoom」をダウンロードし、手順に従ってインストールをお願いします。
    ※サインアップ(新規登録)や有料版へのアップデートは必要ありません。
    ※インストール済みの方は、最新版へのアップデートをお願いいたします。

  2. Zoomの事前テスト

    下記のリンクより、事前テストを行っていただけます。
    ご参加前にスピーカー、マイク、カメラなどの基本的な動作のご確認等が可能です。
    テストミーティングはこちら

  3. オンラインカウンセリング当日

    オンラインカウンセリング前日にお送りするメールに記載されているZoomのリンクよりご参加ください。
    リンクをクリック(タップ)すると、Zoomアプリの起動を促すポップアップが表示されますので、そのままお進みください。ID/パスワードでのご参加も可能です。
    ※Zoom起動後、主催者が開始するまで一時的に待機状態になる場合があります。
    ※参加当日のお問い合わせは、美容カウンセリング窓口 予約専用窓口までお願いします。
    0120-234-419(9:00~17:00・日祝除く)

    ※Zoomの細かな操作方法については、以下のヘルプページをご参照ください。
    https://support.zoom.us/hc/ja

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お電話でのご相談
相談料 無料 相談受付時間:9時〜17時

お電話を使用し、美容カウンセラーがアドバイスさせていただきます。
※ご相談にはご予約が必要です。まずは下記よりご予約をお願いいたします。

WEBから予約する
電話で予約する
美容カウンセリング予約専用窓口 0120-234-419 受付時間 9:00~17:00/日祝・年末年始除く

※ご相談可能時間は9時~17時(日祝除く)となります。あらかじめご了承ください。

※ご相談の混み合い状況によりお待たせする場合もございます。

【お電話でのご予約の場合下記内容をお尋ねいたします】
●ご相談内容
(現在の肌質やお悩みについてお伺いします。)
●ご予約希望日時

メールでのご相談
相談料 無料
メールでのご相談はこちら

※お問い合わせの種類は「肌悩みや効果的なお手入れ方法のご相談」をお選びください。

どんな相談ができるの?

「ディーププラスシリーズが気になるけど私の肌に合うか不安」「どれを選べばいいの?」といったご相談はもちろん、肌の悩みやライフスタイルに合わせた商品の選び方、季節ごとのケアなど、どんなことでもお気軽にご相談ください。
もちろん無料でご利用いただけます。 マキアレイベル会員様のみご利用いただけるサービスです。

こんなご相談をいただきました

  • 小じわ、たるみを改善したいのですが、現在のお手入れが自分に合っているか相談させてください。
  • 自分に合うファンデの色や下地等、綺麗に仕上がるメイク方法を教えて欲しいです。
  • レチノールが気になりますが、私の肌に合うか不安で・・・。
  • 以前ハイドロキノンを処方されました。マキアレイベルの商品とどう違うのか教えてください。

美容カウンセラーのご紹介

※2023年時点
松岡(50代)
河野(30代)
山口(30代)
田崎(40代)

カウンセラー インタビュー BEAUTY COUNSELOR MESSAGE

美容カウンセラー4名に、普段心がけていることや商品への想いをインタビューしました。マキアレイベルのお客様への想いを感じていただけましたら幸いです。

※インタビューは2023年3月実施

お客様対応で心がけていることは?

  • 商品は正しく使っていただくと、より効果を感じていただけるので、使い方は大丈夫だろうか?を常に気にしています。また、その方に合わせて必要な商品を整理し、ベストな方法をご提案しています。
  • 私もです!あと、お顔が見えない分、声を大切にしています。心地よくお話していただけるよう心がけています。
  • 数ある化粧品会社の中から、マキアレイベルを選んで「きれいになる」期待を持ってご使用いただいているので、美しくイキイキとなっていただきたいという想いを常に持って対応するように心がけています。そして、一緒に肌を美しくするパートナーと思っていただけるよう、一人ひとりに合う商品や組み合わせ、テクニックなどお伝えしています。
  • お電話で出会えたお客さまに「電話してよかった」と思っていただきたい。そのためにお客様が望むこと、一緒に悩みを解決する方法を見つけたいと心がけています。

お気に入りの商品は?

多すぎて選びきれません(笑)
  • たくさんありますが、季節の変わり目は特に「薬用ホワイトニングスキンケアローション」が好きです。優しく角質をふき取ってくれるので、くすみやごわつき、肌の角栓が気になる人にはおすすめですよね。
  • \私も好き〜!/
  • プラセンタも配合されているし、無理やり角質を剥がすタイプのピーリングではないので、肌に優しい作りですよね。あと、首や耳の裏もぜひふき取ってみてください。すっごく汚れがとれますよ!
  • 私はディーププラスシリーズの「VC30」が大好きです。実はずぼら(笑)でUVケアを忘れてしまうこともあるのですが、肌の潤いが保たれて、ツヤがあるのはこれのおかげと思います。
  • 私は「薬用マイクロバブルローション※1」コミュニケーターが好きな商品ランキングでも2位でしたよね。(1位は限定商品のエクストラリセットクリーム)浸透力が本当にすごい。お客様の反響もとてもいいですね。
  • 私はオールインワン※2のプロテクトバリアリッチも大好きです。オールインは膜が張っている感じや浸透を感じられないイメージでしたが、これは使い心地が抜群です。信頼できます♪
  • うんうん♪

美容カウンセリング窓口開設にあたり、お客様にお伝えしたいこと

  • 皆さまに気軽にご相談してほしいです。「私なんかが相談していいのかしら?」とおっしゃる方がよくいらっしゃるのですが、そのような壁を感じずに、遠慮なくお電話していただきたいです。
  • 商品のことだけにとどまらず、気になったことは何でもお聞きください。何歳からでも肌は応えてくれて変えられます。ぜひ、私たちにそのお手伝いをさせてください。

※1 販売名:薬用MBローション・医薬部外品
※2 オールインワンとは化粧水・乳液・美容液の事です。